Как работают обновления Эвотора

Мы постоянно обновляем Эвотор: учим работать с новыми программами и соблюдать новые требования закона, добавляем функции и исправляем ошибки.

Чтобы обновление Эвотора не приносило хлопот, мы делаем загрузку незаметной для вас: большинство обновлений устанавливаются автоматически в фоновом режиме.

Как работает обновление

Часть обновлений загружается в фоновом режиме, незаметно для вас: подтверждать обновление или перезагружать смарт-терминал не нужно. Такие обновления тратят 20-50 Мб и не требуют высокой скорости интернета.

Иногда мы выпускаем большие обновления — они затрагивают все функции Эвотора. В этом случае Эвотору нужно 10 минут, чтобы всё установить, а после — перезагрузиться. Эвотор предлагает установить такое обновление, если вы не работаете с кассой дольше 10 минут. Обновление можно отложить на два часа. Такие обновления могут тратить до 400 Мб. Чтобы сэкономить трафик, мы отправляем их не чаще раза в месяц.

Как узнать об обновлении

Об обновлениях мы рассказываем в рассылках, соцсетях и на сайте Эвотора. Там же — список прошивок с описанием, что изменилось в новой версии.

Как получить обновление

Эвотор обновляется автоматически, если он подключен к интернету — ничего делать не нужно.

Что сделать, чтобы быстрее получить обновление

Если вы увидели, что новая прошивка решает вашу давнюю проблему, но терминал долго не обновляется, обратитесь в ваш сервисный центр или напишите нам в техподдержку — мы пришлем обновление на ваш Эвотор в ближайшее время.

Почему у вас не последняя версия прошивки

Иногда на сайте Эвотора или в соцсетях вы читаете, что вышло обновление, но на вашем смарт-терминале версия прошивки по-прежнему старая.

Мы рассылаем обновление не на все терминалы сразу, а поочередно: например, 1 числа — первая группа, 5-го — вторая, 10-го — третья. Четвертая группа должна получить обновление 15-го числа. К этому моменту уже готова более свежая версия прошивки, и пользователи из четвертой группы получают уже ее.

Если у вас два Эвотора, один из них может получать обновления в начале месяца, а второй — в середине. Номер прошивки на них будет разный, но обе версии актуальные.

Что делать, если что-то пошло не так

Если после обновления вы не можете найти привычную функцию, зайдите раздел «Обновления» справочного центра. Там мы рассказываем, что изменилось: возможно, привычная функция не пропала, а ее перенесли на другой экран.

Если Эвотор работает неправильно, свяжитесь со своим сервисным центром, позвоните в техподдержку по номеру 8 800 700-59-07 или напишите нам: через форму обратной связи, личный кабинет или в соцсетях.