УТМ

Эвотор зависает на этапе «Запуск УТМ». УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск.

Если Эвотор запускает УТМ больше 5 минут или выдает ошибку «УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск», значит что-то не так с криптоключом. Рассказываем, что делать.

error_2.pngmceclip0.png

Проверьте сертификат ГОСТ. Подключите ключ к компьютеру.

Если у вас Рутокен: 

error_3.png

  • Нажмите на сертификат ГОСТ и проверьте срок его действия.

error_4.png

Если у вас Джакарта:

  1. Скачайте и запустите Единый клиент Джакарты.
  2. Откройте вкладку ГОСТ и нажмите Ввести PIN-код.
  3. Введите пинкод и нажмите ОК
  4. Нажмите двойным щелчком по сертификату с названием вашей организации. В строке «Действителен с » будет срок действия вашего сертификата.

Если сертификат ГОСТ отсутствует или просрочен, обратитесь в Удостоверяющий центр, который выдавал ключ.

Если сертификат ГОСТ действителен, выполните указанные ниже действия в строгой последовательности:

Если ни одно из решений не помогло, обратитесь в поддержку Эвотора.