Я внес изменения в приложение, отправил на ревью, мне его отклонили. Что делать?
Любые изменения в сервисных пакетах должны сопровождаться созданием обращения в CRM с тематикой Сервисный пакет с указанием кода партнера, логина/пароля разработчика и описанием изменений, которые были внесены.
Хочу изменить контактную информацию приложения и личном кабинете developer.evotor.ru, что делать?
Информация в личном кабинете разработчика не связана с приложением на смарт-терминале, поэтому для изменения данных в приложении создайте обращение в CRM с тематикой Сервисный пакет, сообщите актуальные контакты, мы создадим приложение, а после пересборки поменяем контакты в ЛК.
Как изменить описание и стоимость тарифа?
Изменение данных в тарифе невозможно, нужно создать новый тарифный план с нужными параметрами, а старый перенести в архив. После создания нового тарифа создайте обращение в CRM с тематикой Сервисный пакет для его публикации.
Почему я не могу изменить почту личного кабинета разработчика?
Почта, на которую регистрируется личный кабинет разработчика изменить невозможно. При регистрации указывайте почту, к которой у вас всегда будет доступ. Не регистрируйте личный кабинет на личную почту сотрудника.
Я хочу изменить юридическое лицо (ИНН/КПП) в личном кабинете разработчика, что делать?
Для изменения ИНН/КПП нужно обратиться в клиентский сервис cs@evotor.ru, сообщить текущий ИНН и тот, на который будете менять. Будет подготовлен акт сверки и договор для передачи обязательств между разработчиками (юридическими лицами). После подписания договора можно изменить ИНН/КПП в личном кабинете разработчика.
После изменения ИНН/КПП проверьте, что платёжные реквизиты соответствуют этому ИНН/КПП. Если реквизиты будут отличаться, то при продаже сервисного пакета через БПЛК будет начисляться НДС.
Можно ли указывать ИНН/КПП одной компании, а платёжные реквизиты другой?
Нет, если платёжные реквизиты не будут соответствовать ИНН/КПП, возникнут проблемы с выплатой вознаграждения.
При создании тарифа указал скидку от количества терминалов, мне отклонили такой тариф.
В тарифах сервисных пакетов не предоставляется скидка от количества. Вы можете описать дополнительные опции в преимуществах тарифа и заложить их в стоимость, а скидку предоставлять при покупке через БПЛК уменьшая долю партнера.
Примечание! Скидка через БПЛК работает если ИНН/КПП компании в личном кабинете разработчика и в CRM совпадают.
При создании тарифа указал триальный период, мне отклонили такой тариф.
Триальный период предоставляется только по согласованию. Максимальный триальный период для сервисных пакетов - 7 дней.
Могу ли я добавить дополнительные приложения к сервисному пакету?
Дополнительные приложения не привязываются к сервисным пакетам. Вы можете сформировать корзину, в которую добавите нужные приложения и передадите ссылку клиенту.
Я ввел ID приложения и токен в мониторинг, но список смарт-терминалов пуст
Смарт-терминалы добавляются в мониторинг после установке приложения “Сервисный пакет”, убедитесь, что приложения установлены на смарт-терминал.
Я установил приложение не на тот терминал в личном кабинете. Можно ли перенести его на другой терминал?
Нужно обратиться в клиентский сервис cs@evotor.ru для проведения возврата, после установить приложения на нужный терминал.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.