Technical Support

Ошибка. Отсутствуют данные в буфере ККТ

1. Продажа
2. Решение проблем

Над целевым решением проблемы ведутся работы.   Для того, чтобы ошибка реже возникала рекомендуем продавать маркированный товар и обычный товар отдельными чеками. Как временное решение, рекомендуе...

• Technical Support
• 22/02/2022 19:01
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -5

Посмотреть свои обращения в техническую поддержку Эвотора

1. Эксплуатация
2. Поддержка

Чтобы посмотреть свои обращения в техническую поддержку Эвотора, нужно перейти в личный кабинет в нашем справочном центре. Есть два способа это сделать — рассказываем! В этой статье: Из личного к...

• Technical Support
• 21/12/2021 12:11
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• 0 голосов

Установить драйвер для эквайринга

1. Приложения
2. Установка

В Эвотор.Маркете вы можете добавить необходимый драйвер для работы вашего эквайринга. Рассказываем, как устанавливать приложения. Выберите одно из подходящих для вашего оборудования приложение: Др...

• Technical Support
• 25/03/2021 12:46
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -3

Обучение клиента

1. Аренда Эвотор Select
2. Сервисным партнёрам

Ниже представлен базовый список тем, по которым следует проводить обучение клиента на этапе установки смарт-терминала Эвотор. В данной статье так же представлены ссылки и видео инструкции, по котор...

• Technical Support
• 23/05/2022 14:16
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: 3

Смарт-карта не отображается в «Кассовых сервисах»

1. Интернет
2. Мобильный интернет

Если в «Кассовых сервисах» не отображается номер смарт-карты, выполните следующие действия: Убедитесь, что смарт-карта определилась и ловит сигнал сотовой связи 3G. Если смарт-карта не определяетс...

• Technical Support
• 09/06/2021 02:52
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -19

Смена способа оплаты в личном кабинете

1. Приложения
2. Оплата

В личном кабинете Эвотора в разделе «Оплата» вы можете указать индивидуальный способ оплаты для каждой подписки. Например, приложение «Кассовые сервисы» оплачивать с карты, а интеграцию с 1С — с Эв...

• Technical Support
• 21/07/2020 08:54
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -8

Ошибка 3841: неверный номер поля

1. Продажа
2. Решение проблем

Иногда на Эвоторе возникает ошибка «Неверный номер поля». Рассказываем, что делать.  Проверьте формат фискальных документов (ФФД). Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные оп...

• Technical Support
• 30/04/2020 16:07
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -53

Ошибка "(-1017) Не задан ИНН ОФД" / Ошибка "(-1057) Ошибка реквизита".

1. Связь с налоговой
2. ОФД

При переходе на формат фискальных данных ФФД 1.05 на всех Эвотора, работающих в автономном режиме, следует обращать особое внимание на версию системного приложения «Обслуживание кассы». Версию можн...

• Technical Support
• 03/06/2022 16:05
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -4

Устранение расхождений в остатках пивной продукции. Списание немаркированного алкоголя.

1. ЕГАИС
2. Списание

Если при торговле алкоголем вы столкнулись с ситуацией, когда количество немаркированного алкоголя на остатках ЕГАИС не соответствует фактическим остаткам на точке продаж, необходимо привести к соо...

• Technical Support
• 07/10/2019 14:57
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: 20

Терминал запрашивает настройки для подключения к ОФД при работе в автономном режиме, после сброса до заводских настроек

1. Связь с налоговой
2. Автономный режим

Если Вы работаете в автономном режиме и Вам потребовалось сделать сброс до заводских настроек на терминале, то вероятно терминал запросит ввести настройки адреса для подключения ОФД. В таком случае...

• Technical Support
• 07/10/2019 16:07
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -7