Technical Support
- Объем активности 105
- Последнее действие
- В сообществе с
- Читает 0 пользователей
- Читают 1 пользователь
- Голоса 3
- Подписки 76
Обзор активности
Последнее действие пользователя Technical Support-
Пользователь Technical Support создал статью
Ошибка 3841: неверный номер поля
Иногда на Эвоторе возникает ошибка «Неверный номер поля». Рассказываем, что делать. Проверьте формат фискальных документов (ФФД). Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные оп...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Ошибка "(-1017) Не задан ИНН ОФД" / Ошибка "(-1057) Ошибка реквизита".
При переходе на формат фискальных данных ФФД 1.05 на всех моделях Эвотор, работающих в автономном режиме, следует обращать особое внимание на версию системного приложения «Обслуживание ККМ», которо...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Устранение расхождений в остатках пивной продукции. Списание немаркированного алкоголя.
Если при торговле алкоголем вы столкнулись с ситуацией, когда количество немаркированного алкоголя на остатках ЕГАИС не соответствует фактическим остаткам на точке продаж, необходимо привести к соо...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Терминал запрашивает настройки для подключения к ОФД при работе в автономном режиме, после сброса до заводских настроек
Если Вы работаете в автономном режиме и Вам потребовалось сделать сброс до заводских настроек на терминале, то вероятно терминал запросит ввести настройки адреса для подключения ОФД. В таком случае...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Ошибка при диагностике соединения с ОФД: «Канал связи: Ошибка / ДТО»
Если при диагностике соединения с ОФД командой нижнего уровня 82010600 в строке «Канал связи» на чеке печатается статус «ДТО» или «Ошибка», Зайти на Эвоторе в раздел «Настройки» → «Обслуживание к...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Ошибка при работе с кассой: (-3825) Неверный пароль
Если на экране появилось сообщение «Ошибка 3825. Неверный пароль», выполните технологическое обнуление и укажите основную систему налогообложения: Зайдите на Эвоторе в раздел «Настройки» → «Обслу...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Ошибка при работе с кассой: (-3905) Неверный формат или значение
Если после обновления Эвотора при первой продаже на экране кассы появляется сообщение «Ошибка 3905. Неверный формат или значение», а на чеке печатается надпись «Чек аннулирован», то чтобы устранит...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Ошибка «Неверный код защиты»
Если при работе возникает ошибка «Нет связи с кассой» или Ошибка 3870, а после перезагрузки смарт-терминала на чеке появляется надпись «Неверный код защиты»: Зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуж...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Сохранение резервной копии базы данных без доступа к сети интернет
Если вам нужно сохранить данные смарт-терминала, а интернета нет, следуйте этой инструкции. Создать резервную копию Зайдите на Эвоторе в раздел «Еще» → «Резервное копирование». Нажмите «Сделать ко...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Запустить логирование ДТО
Эвотор может сам снимать логи драйвера торгового оборудования (ДТО). Логи позволяют быстро выявлять ошибки, возникающие, когда Эвотор отправляет команды кассе. Рассказываем, как работает логировани...