Technical Support
- Объем активности 122
- Последнее действие
- В сообществе с
- Читает 0 пользователей
- Читают Пользователей: 2
- Голоса 3
- Подписки 88
Обзор активности
Последнее действие пользователя Technical Support-
Пользователь Technical Support создал статью
Не поступает новая накладная(ТТН)
Если на терминал не поступает накладная (ТТН) от поставщика, рекомендуем Проверяем, запущен ли УТМ Если УТМ запущен, то что-то мешает получить ТТН. Нажимаем "Подробнее об УТМ"-вкладка "Исходящие"...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Установить драйвер для эквайринга
В Эвотор.Маркете вы можете добавить необходимый драйвер для работы вашего эквайринга. Рассказываем, как устанавливать приложения. Выберите одно из подходящих для вашего оборудования приложение: Др...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Обучение клиента при установке Аренды
Ниже представлен базовый список тем, по которым следует проводить обучение клиента на этапе установки смарт-терминала Эвотор. В данной статье так же представлены ссылки и видеоинструкции, по которы...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Смарт-карта не отображается в «Кассовых сервисах»
Если в «Кассовых сервисах» не отображается номер смарт-карты, выполните следующие действия: Убедитесь, что смарт-карта определилась и ловит сигнал сотовой связи 3G. Если смарт-карта не определяетс...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Смена способа оплаты в личном кабинете
В личном кабинете Эвотора в разделе «Оплата» вы можете указать индивидуальный способ оплаты для каждой подписки. Например, приложение «Кассовые сервисы» оплачивать с карты, а интеграцию с 1С — с Эв...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Ошибка 3841: неверный номер поля
Иногда на Эвоторе возникает ошибка «Неверный номер поля». Рассказываем, что делать. Проверьте формат фискальных документов (ФФД). Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные оп...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Ошибка "(-1017) Не задан ИНН ОФД" / Ошибка "(-1057) Ошибка реквизита".
При переходе на формат фискальных данных ФФД 1.05 на всех моделях Эвотор, работающих в автономном режиме, следует обращать особое внимание на версию системного приложения «Обслуживание ККМ», которо...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Устранение расхождений в остатках пивной продукции. Списание немаркированного алкоголя.
Если при торговле алкоголем вы столкнулись с ситуацией, когда количество немаркированного алкоголя на остатках ЕГАИС не соответствует фактическим остаткам на точке продаж, необходимо привести к соо...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Терминал запрашивает настройки для подключения к ОФД при работе в автономном режиме, после сброса до заводских настроек
Если Вы работаете в автономном режиме и Вам потребовалось сделать сброс до заводских настроек на терминале, то вероятно терминал запросит ввести настройки адреса для подключения ОФД. В таком случае...
-
Пользователь Technical Support создал статью
Ошибка при диагностике соединения с ОФД: «Канал связи: Ошибка / ДТО»
Если при диагностике соединения с ОФД командой нижнего уровня 82010600 в строке «Канал связи» на чеке печатается статус «ДТО» или «Ошибка», Зайти на Эвоторе в раздел «Настройки» → «Обслуживание к...