Евгений

Ошибка «Касса недоступна» при закрытии смены

1. Продажа
2. Кассовая смена

Иногда после закрытия кассовой смены через «Отчёты» → «Кассовый отчёт» появляется ошибка «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства». Также может на короткое время появиться экра...

• Евгений
• 03/12/2019 12:33
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: 2

«Русский Стандарт» не перевёл деньги на расчётный счёт

1. Эквайринг
2. Эвотор.PAY и Эвотор 5i

Эквайеры переводят деньги на расчётный счёт на следующий рабочий день после операции — при условии, что была выполнена сверка итогов. Эвотор 5i сверяет итоги сам, когда вы закрываете смену. Открыти...

• Евгений
• 06/11/2019 13:38
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -4

При обмене данных смарт-терминала, сообщение - "Невозможно соединиться с сервером".

1. Товары
2. Товароучётные системы

  Cообщение "Невозможно соединиться с сервером" может возникнуть в случаях когда:  Отсутствует связь с сетью интернет, следует проверить доступ к серверам; Не установлено приложение "Пакет обновл...

• Евгений
• 07/10/2019 16:16
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -14

Как использовать бонусный счет

1. Приложения
2. Оплата

Если у Вас на бонусном счету есть средства, то можно их использовать только после того как будет создан способ оплаты "банковской картой". Зайдите в Личный кабинет → Оплата → Способы оплаты. Нажми...

• Евгений
• 07/10/2019 15:37
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• 1 голос

Версия 3.9.7 (июль 2019)

1. Обновления
2. Прошивка планшета

 Мы обновляем Эвотор: добавили в чек реквизиты покупателя и научили смарт-терминал оформлять возврат без чека продажи с учётом скидки при покупке. А ещё — исправили старые ошибки. Версия прошивки п...

• Евгений
• 10/07/2019 10:51
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: 29

Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже

1. Продажа
2. Обычная продажа

Если на экране появляется ошибка "Приложение Evotor POS не отвечает" в режиме продажи, то советуем воспользоваться статьей - Что делать, если зависла печать чека. Затем следует узнать версию Evoto...

• Евгений
• 07/10/2019 13:42
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -48

Сообщение "Истек срок оплаты счета" при оплате приложения

1. Приложения
2. Оплата

Если система не позволяет оплатить подписку за приложение, при оплате возникает сообщение "Истек срок оплаты счета", это означает что приложение не было оплачено в течение 5 дней после завершения ...

• Евгений
• 07/10/2019 16:10
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -3

Ошибка при работе с кассой: (-3932) Неверный тип чека

1. Продажа
2. Обычная продажа

При попытке провести продажу на экране появляется "Ошибка при работе с кассой:(-3932) Неверный тип чека", чтобы устранить ошибку, рекомендуем выполнить: Зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуживан...

• Евгений
• 07/10/2019 14:03
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• 0 голосов

Как узнать версию сервиса Evotor Pos

1. Обновления
2. Системные процессы

Чтобы проверить версию Evotor Pos следует зайти под администратором в раздел "Еще-Настройки-Приложения-Evotor POS" нажать на иконку . В верхней части экрана указывается версия сервиса. *В разделе "...

• Евгений
• 13/08/2019 14:27
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -5

Операция не выполнена: ошибка после ввода даты и времени при первом включении

1. Эксплуатация
2. Первый запуск

Данное сообщение появляется при первом включении смарт-терминала если не все компоненты программного обеспечения обновлены до актуальных версий. Следует проверить чтобы смарт-терминал был подключе...

• Евгений
• 04/10/2019 12:49
• Обновлено
• 1 подписчик
• 0 комментариев
• Голосов: -12