Как работает обновление
Обновления системных процессов загружаются в фоновом режиме, незаметно для вас: подтверждать обновление или перезагружать смарт-терминал не нужно. Такие обновления тратят 20-50 Мб и не требуют высокой скорости интернета.
Обновления прошивки затрагивают все функции Эвотора и тратят до 400 Мб. В этом случае Эвотору нужно 10 минут, чтобы всё установить, а после — перезагрузиться. Эвотор предлагает установить такое обновление, если вы не работаете с кассой дольше 10 минут. Процесс можно отложить на два часа. Чтобы не тратить много трафика, мы отправляем такие обновления не чаще раза в месяц.
Обновления прошивки ККТ касаются непосредственно печати чеков. Их Эвотор запускает, только если вы закрыли смену.
Как запустить обновление
Если вы увидели, что новая прошивка решает вашу давнюю проблему, но терминал долго не обновляется, обратитесь в поддержку Эвотора — мы добавим вас в ближайшую группу, которая получит обновление.
Минимальные требования:
- Прошивка Эвотора версии 4.7.1 или выше. Проверить можно в Настройки → Обслуживание кассы. Версия прошивки указана в строке Версия ОС.
Для Эвотор Power на рабочем месте кассира (РМК; программа на компьютере к которому подключён Power) закройте кассовую смену.
После того как специалист техподдержки добавил вас в очередь на обновление, откройте Настройки → Обновление устройства. Выберите, что хотите получить — Обновление системы или Обновление ККТ.
- Если Эвотор подключён к интернету, он начнёт обновляться немедленно. Если этого не произошло, проверьте подключение к интернету и повторите процесс.
Если Эвотор подключается по Wi-Fi;
Если Эвотор подключается по локальной сети. - Если с интернетом всё хорошо, а обновление всё равно не начинается — возможно, вашего Эвотора нет в очереди на обновление. Обратитесь в поддержку Эвотора.
Как узнать об обновлении
Об обновлениях мы рассказываем в рассылках, соцсетях и на сайте Эвотора. Там же — список прошивок с описанием, что изменилось в новой версии.
Почему у вас не последняя версия прошивки
Иногда на сайте Эвотора или в соцсетях вы читаете, что вышло обновление, но на вашем смарт-терминале версия прошивки по-прежнему старая.
Мы рассылаем обновление не на все терминалы сразу, а поочередно: например, 1 числа — первая группа, 5-го — вторая, 10-го — третья. Четвертая группа должна получить обновление 15-го числа. К этому моменту уже готова более свежая версия прошивки, и пользователи из четвертой группы получают уже ее.
Если у вас два Эвотора, один из них может получать обновления в начале месяца, а второй — в середине. Номер прошивки на них будет разный, но обе версии актуальные.
Что делать, если что-то пошло не так
Если после обновления вы не можете найти привычную функцию, зайдите раздел Обновления справочного центра. Там мы рассказываем, что изменилось: возможно, привычная функция не пропала, а ее перенесли на другой экран.
Если Эвотор работает неправильно, обратитесь к партнёру, который продал вам Эвотор.