Поддержка

Запустить логирование ДТО

Эвотор может сам снимать логи драйвера торгового оборудования (ДТО). Логи позволяют быстро выявлять ошибки, возникающие, когда Эвотор отправляет команды кассе. Рассказываем, как работает логирование.

Минимальные требования

  • Прошивка версии 3.9.8.4. Проверить версию прошивки можно в Настройки Обслуживание кассы Версия ОС.

В этой статье:

Эвотор сам логирует работу ДТО, сохраняя до 16 файлов. Писать лог в новый файл Эвотор начинает, когда клиент открыл смену или когда объём активного файла превысил 8 Мб. Когда файлов становится больше 16, Эвотор удаляет самый старый. Файлы хранятся в ЕщёНастройки Хранилище и USB-накопителиОткрыть Android data ru.evotor.drivers.kkmfiles Download kkm_logs.

Сохранить лог на флешку

  1. Отформатируйте флешку в формате FAT32.
  2. Подключите флешку к Эвотору.
  3. Зайдите в ЕщёНастройки Хранилище и USB-накопителиОткрыть Android data ru.evotor.drivers.kkmfiles Download.
  4. Выберите папку kkm_logs. Для этого нажмите на неё и удерживайте палец на экране несколько секунд.

   5. Нажмите mceclip0.png. В выпадающем меню выберите Копировать в...

   6. Смахните влево меню «Сохранить». Нажмите mceclip0.png. В выпадающем меню выберите SD-карта.

   7. Нажмите mceclip2.png.

   8. Выберите флешку.

Готово! Вы скопировали лог на флешку.

Отправить лог через интернет

Если на Эвоторе установлен браузер, можете  загрузить файл логов на любой файлообменник или в любое хранилище. 

Минимальные требования

В этом примере будет рассмотрена загрузка файла на файлообменник «My-files».

  1. Зайдите на главную страницу файлообменника и пролистайте вниз до кнопки Загрузить файл.  
    mceclip0.png
  2. Нажмите Выберите файл, затем Документы:  
    mceclip1.png
  3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и включите отображение SD карты:  
    mceclip2.png
  4. Нажмите на три полоски в левом верхнем углу и выберите Внутренний накопитель:  
    mceclip3.png  
    Если такого раздела нет, значит, вы не выполнили пункт три. 
  5. Откройте ЕщёНастройки Хранилище и USB-накопителиОткрыть Androiddataru.evotor.drivers.kkmfilesDownloadkkm_logs и выберите файл.
  6. После загрузки файла появится ссылка на его скачивание, которую можно отправить себе и сохранить файл на компьютер. Или вы можете отправить эту ссылку сотруднику поддержки:  
    mceclip4.png

Готово! Вы отправили лог через интернет.