Поддержка

Запустить логирование ДТО

Эвотор может сам снимать логи драйвера торгового оборудования (ДТО). Логи позволяют быстро выявлять ошибки, возникающие, когда Эвотор отправляет команды кассе. Рассказываем, как работает логирование.

Минимальные требования

  • Прошивка версии 3.9.8.4. Проверить версию прошивки можно в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Версия ОС».

В этой статье:

Эвотор сам логирует работу ДТО, сохраняя до 16 файлов. Писать лог в новый файл Эвотор начинает, когда клиент открыл смену или когда объём активного файла превысил 8 Мб. Когда файлов становится больше 16, Эвотор удаляет самый старый. Файлы хранятся в «Ещё» → «Настройки» → «Хранилище и USB-накопители» → «Открыть» → «Android» → «data» → «ru.evotor.drivers.kkm» → «files» → «Download» → «kkm_logs».

Сохранить лог на флешку

Отформатируйте флешку в формате FAT32.

Подключите флешку к Эвотору.

Зайдите в «Ещё» → «Настройки» → «Хранилище и USB-накопители» → «Открыть» → «Download».

Выберите папку «kkm_logs». Для этого нажмите на неё и удерживайте палец на экране несколько секунд.

Нажмите mceclip0.png. В выпадающем меню выберите «Копировать в...».

Смахните влево меню «Сохранить». Нажмите mceclip0.png. В выпадающем меню выберите «SD-карта».

Нажмите mceclip2.png.

Выберите флешку.

Готово! Вы скопировали лог на флешку.

Отправить лог через интернет

Если на Эвоторе установлен браузер, можете  загрузить файл логов на любой файлообменник или в любое хранилище. 

Минимальные требования

В этом примере будет рассмотрена загрузка файла на файлообменник "My-files".

  1. Зайдите на главную страницу файлообменника и пролистайте вниз до кнопки "Загрузить файл"
    mceclip0.png
  2. Нажмите "Выберете файл", затем "Документы":
    mceclip1.png
  3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и включите отображение SD карты:
    mceclip2.png
  4. Нажмите на три полоски в левом верхнем углу и выберете "Внутренний накопитель":
    mceclip3.png
    Если такого раздела нет, значит вы не выполнили пункт три. 
  5. Откройте «Android» → «data» → «ru.evotor.drivers.kkm» → «files» → «Download» → «kkm_logs» и выберете файл.
  6. После загрузки файла появится ссылка на его скачивание, которую можно отправить себе и сохранить файл на компьютер. Или вы можете отправить эту ссылку сотруднику поддержки:
    mceclip4.png

Готово! Вы отправили лог через интернет.