Решение проблем

Обновление сертификатов SSL

Иногда на Эвоторах устаревает сертификат SSL. В этом случае касса перестанет обмениваться данными с облаком. Рассказываем, что нужно сделать для обновления сертификата.

Сертификат SSL отвечает за безопасное соединение с интернетом. Он гарантирует, что в соединение Эвотора с облаком не встроился злоумышленник, который просматривает данные или подменяет их.

Если облако видит, что у Эвотора неправильный сертификат, оно обрывает соединение. Поэтому, если его не обновить, на кассе не будет соединения с интернетом, вы не сможете работать с маркировкой и ЕГАИС, получать обновления в связи с изменениями в законодательстве, отслеживать продажи в личном кабинете, синхронизировать базу товаров и устанавливать приложения.

Для Эвотора 6 

Для Эвотора 5, 5i, 7.2, 7.3, 10 и Power

Для обновления сертификата мы уже открыли нужную версию системного приложения System Service на смарт-терминалы с ОС 4.9.10 и выше. Для проверки откройте на Эвоторе Ещё → Настройки → Приложения и выберите System Service, версия указана сразу под названием приложения. 

  • Если System Service для Эвотора 5, 5i, 7.2, 7.3, 10 и Power — версии 5.2.0 и выше, делать ничего не нужно, ваш сертификат уже обновлен.
  • Если версия System Service ниже — проверьте версию прошивки Эвотора. Откройте Настройки → Обслуживание кассы. Версия прошивки указана в строке «Версия ОС».

 

Действуйте исходя из версии прошивки:

  • Ниже, чем 4.9.10 — обновите Эвотор до последней версии и дождитесь обновления приложения. 
    Как обновить прошивку Эвотора до последней версии
  • 4.9.10 и выше — обеспечьте подключение к интернету, перейдите в раздел Настройки, в конце списка выберите Обновление устройства и нажмите Обновление системы. Сработает запрос обновления. После этого проверьте в разделе Настройки → Приложения, обновилась ли версия System Service.
    Как узнать версию компонента

Если обновление не приходит, проверьте подключение к интернету и обратитесь в поддержку Эвотора. 
Как проверить подключение к интернету