Техническая поддержка пользователей Эвотора

Рассказываем, куда обращаться, если нужна помощь с Эвотором.

Перед обращением

Прежде чем обращаться в техническую поддержку, попробуйте поискать ответ на свой вопрос в базе знаний Эвотора — скорее всего, мы уже ответили на него в одной из статей.

Если не нашли ответа в статье,  позвоните в компанию, где купили Эвотор. Там вам точно помогут.  

Вопросы по Эвотору

Получить консультацию по Эвотору вы можете в чате в личном кабинете Эвотора или в мобильном приложении. Это экономит время. В чате мы сразу видим, кто задаёт вопрос, какие у вас Эвоторы — не нужно задавать уточняющие вопросы.  А ещё через чат можно отправить фотографию или скриншот.

Обрашаться в чат можно когда угодно С 9:00 до 21:00 МСК на вопросы отвечает человек, а в остальное время — бот.

Вопросы по приложениям

Приложения для Эвотора разрабатываем не только мы, но и сторонние разработчики. Найдите страницу вашего приложения в Эвотор.Маркете, посмотрите, кто разработчик.

Если приложение наше, можете поискать ответы в базе знаний, а если не найдёте — задать в чате в личном кабинете Эвотора или в мобильном приложении. Обрашаться в чат можно когда угодно С 9:00 до 21:00 МСК на вопросы отвечает человек, а в остальное время — бот.

Если приложение делал сторонний разработчик, ищите информацию о технической поддержке на странице приложения в Эвотор.Маркете в разделе Поддержка.

Премиум-поддержка

Если хотите, чтобы вас консультировали в приоритетном порядке, установите приложение «Премиум-поддержка Эвотор». 

• Поддержка по телефону 24/7, в чате ежедневно с 9:00 до 21:00 МСК;
• Ответ по телефону за 10 секунд;
• Обработка обращений в приоритетном порядке;
• Удаленная диагностика смарт-терминалов;
• Подбор сервисного центра для ремонта;
• Получение последних обновлений и новых функций в приоритетном порядке.