Мобильный интернет

Эвотор перестаёт поддерживать сим-карты сторонних операторов. Смарт-терминал будет выходить в интернет со смарт-картами из стартового комплекта, но если вставить в него обычную сим-карту, он перестанет работать. 

Перестанут работать с обычными сим-картами: 

• С 1 ноября 2019 года — Эвоторы, реализованные 1 ноября и позже.
• С 1 декабря 2019 года  — Эвоторы, реализованные до 1 ноября. Поддержку будем прекращать по группам, предупреждая владельцев не позже чем за месяц.

В этой статье:

Эвотор заблокировался. Что делать?

Выньте сим-карту стороннего оператора, и Эвотор заработает снова. Если он не заработал, нажмите «Обновить». Если это не помогло, перезагрузите Эвотор.

Смарт-карты операторов, работающих с Эвотором, лежат в коробке от смарт-терминала. Если их там нет, обратитесь в компанию, которая обслуживает ваш Эвотор. Можете также подключиться к интернету через Wi-Fi или по проводу.  
Как подключить Эвотор к интернету по Wi-Fi  
Как подключить Эвотор к проводному интернету

Где взять сим-карту, с которой Эвотор работает?

Смарт-карты операторов, с которыми мы сотрудничаем, лежат в коробке от Эвотора. Если их там нет, обратитесь в компанию, которая обслуживает ваш Эвотор.

У нас в городе нет обслуживающих компаний Эвотора. Что делать?

Обратитесь в любую обслуживающую компанию. Вам вышлют смарт-карту почтой.

Смарт-карты нет, а интернет нужен прямо сейчас. Что делать?

Подключитесь к интернету по проводу или по Wi-Fi. Если такой возможности нет, ничего страшного: в течение 30 дней вы можете печатать чеки, не передавая их в ОФД. За это время вы получите у партнёра новую смарт-карту. Когда интернет появится, Эвотор сам отправит чеки в ОФД.

У меня Wi-Fi, а уведомление о замене сим-карты всё равно пришло. Вы ничего не перепутали?

Проверьте, есть ли в Эвоторе какая-нибудь сим-карта. Если карта есть, на главном экране горит индикатор уровня сигнала.  
Как проверить сим-карту:

• на Эвоторе 7.2;
• на Эвоторе 7.3;
• на Эвоторах 5 и 5i;
• на Эвоторе 10.

Если карты нет, вместо индикатора появляется специальный значок.

Если карта есть, но вы ей не пользуетесь, вытащите её из Эвотора. Если планируете пользоваться мобильным интернетом как резервным каналом связи, получите бесплатную смарт-карту в компании, где покупали Эвотор.

У меня уже есть сим-карта того же оператора. Зачем её менять?

Сим-карта, купленная в салоне связи, работать не будет. Нужна смарт-карта Эвотора.

Сим-карты с тарифом для онлайн-касс тоже не будут работать?

Нет, не будут. Нужна смарт-карта Эвотора.

У соседней точки Эвотор перестал поддерживать сим-карту. Мой тоже перестанет?

Без предупреждения — нет. Мы прекращаем поддержку сим-карт по группам и предупреждаем об этом за месяц. Если вам ещё не приходило предупреждение, ваш Эвотор будет работать с обычными сим-картами.

Сим-карту устанавливала обслуживающая компания. Как понять — это смарт-карта Эвотора или нет?

Если вы платите через приложение «Кассовые сервисы» в личном кабинете, значит у вас смарт-карта Эвотора, менять её не нужно. Если платите напрямую оператору, значит сим-карту нужно заменить. 

Почему Эвотор не работает с обычными сим-картами? 

Это требование безопасности. Данные, которые вы передаёте в ОФД, не должны попасть к третьим лицам. Операторов, с которыми мы работаем, мы можем контролировать, а сторонних операторов — нет.

Почему мы имеем право прекращать поддержку обычных сим-карт — объясняют юристы

Чем смарт-карты Эвотора отличается от обычных сим-карт?

• Нет скрытых платежей и услуг, подключаемых без уведомления.
• Льготный тариф, дешевле, чем в офисах операторов — дешевле даже, чем специальные тарифы для онлайн-касс.
• Нет отключения трафика. Если вы израсходовали гигабайты на безлимитной скорости, доступ в интернет сохранится. Ваши чеки всегда будут уходить в ОФД, и у вас не возникнет проблем с законом.
• Контроль платежей. Вы всегда можете проверить баланс смарт-карты и следующую дату списания в личном кабинете.
• Ограничение доступа к нецелевым ресурсам. Если на Эвоторе есть браузер, кассир может использовать его для своих нужд — вы потеряете трафик и деньги. На смарт-картах Эвотора ограничен доступ к соцсетям и внешним ресурсам.

Чем физическая смарт-карта отличается от eSIM?

eSIM — это встроенная в смарт-терминал смарт-карта. В отличие от физической смарт-карты, которую можно извлекать и заменять, модуль eSIM встроен в Эвотор. Его данные можно обновлять, что позволяет менять оператора связи и подключаться к мобильной сети без использования физической смарт-карты.
Подключить Эвотор 6 к мобильному интернету

Какие тарифы у смарт-карт Эвотора?

На смарт-карты для Эвотора действует специальный тариф для онлайн-касс. Вы будете платить значительно меньше, чем за обычный мобильный интернет.   

Кроме того, на смарт-карту нельзя подключить дополнительных услуг и подписок: на них не действуют ни минуты звонков, ни пакеты СМС. Вам не придётся гадать, за что оператор списал деньги.

Тарифы смарт-карт из стартового комплекта

Как оплачивать смарт-карты из стартового комплекта?

Чтобы активировать, пополнять и отключать смарт-карты, используйте приложение «Кассовые сервисы».

Оплата смарт-карт из стартового комплекта

Какие у смарт-карт Эвотора зоны покрытия?

1. Зона покрытия Мегафона
2. Зона покрытия МТС
3. Зона покрытия Билайна
4. Зона покрытия Теле2
5. Зона покрытия Сбермобайла
6. Смарт-карта Next Mobile подключается к сети с самым мощным сигналом — Теле2, Билайн или МТС. Если сигнал пропадёт, смарт-карта сама переподключится к другой сети. 

Если подключить Wi-Fi, вы гарантируете безопасность?

За безопасность данных в вашей сети Wi-Fi отвечаете только вы. Мы не можем контролировать безопасность передачи данных, если вы используете открытую сеть, сеть без шифрования или общественные сети.

Чтобы защитить свои данные, используйте закрытую сеть с защитой не хуже WPA2 Personal. Эту защиту поддерживает большинство современных Wi-Fi-роутеров.

Как настроить WPA2 Personal

Для дополнительной защиты Эвотор передаёт и получает данные из облака в зашифрованном виде.

Оплатил стороннюю сим-карту на год вперёд. Как вернуть деньги?

Обратитесь к оператору, чтобы он вернул неиспользованные деньги. Как правило, операторы возвращают деньги, которые лежат на балансе сим-карты, но конкретное решение зависит от вашего оператора.

Если вернуть деньги не удалось, мы дадим скидку на годовой тариф и дополнительно подарим 3 месяца подписки. Чтобы воспользоваться скидкой, напишите в поддержку Эвотора. К обращению прикрепите скан-копию действующего договора с оператором.

У нас бюджетная организация. Как нам заключить отдельный договор?

Бюджетные организации вне зависимости от формы собственности (МУП, ГУП, МБУ, ГБУ и т.д.) могут заключить договор на пользование приложением «Кассовые сервисы» через клиентский сервис. Договор стандартный, но в него можно вносить изменения.

Напишите нам в чате личного кабинета или в бесплатном приложении для вашего смартфона. Мы ответим в течение нескольких минут!

Установить на Android  
Установить на iOS

Можно ли подключить смарт-карту в Крыму, Севастополе, Херсонской и Запорожской областях, ДНР и ЛНР?

К сожалению, смарт-карты всех операторов не поддерживают работу в новых регионах РФ. Поддержка возможности работы со смарт-картами еще находится в разработке. Если установить смарт-карту в Эвотор, она не будет отображаться в приложении «Кассовые сервисы» в личном кабинете, а на Эвоторе не будет подключения к сети. В качестве альтернативы рекомендуем использовать другие источники подключения, например Wi-Fi.
Подключить Эвотор к интернету по Wi-Fi