Иногда на экране Эвотора появляется сообщение «Ошибка при работе с кассой (-3975). Некорректное значение параметров команды ФН», а на чековой ленте — «Ошибка ФН 231».
Так бывает, если вы используете ФН-М на 36 месяцев при несоблюдении условий эксплуатации, так как при регистрации смарт-терминала вы выбрали систему налогообложения ОСН и зарегистрировали Эвотор под признак Признак расчетов за услуги.
Проверить наличие признака можно в отчете Итог регистрации ККТ. Чтобы распечатать отчет о регистрации ККТ, под ролью Администратор перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ. Признак ККТ для услуг будет указан в отчете ниже поля СНО.
Если у вас общая система налогообложения (ОСН), то ФН на 36 месяцев можно использовать только для продажи услуг. Если помимо услуг вы продаете товары, замените модель ФН на ФН-М 15 — она будет соответствовать условиям эксплуатации.
Условия эксплуатации ФН
Если вы продаёте услуги, а ошибка всё равно возникает, проверьте карточку позиции — скорее всего, в ней неправильно указан вид.
- Нажмите на главном экране Эвотора Товары.
- Найдите позицию, при продаже которой возникла ошибка. Нажмите на неё.
- Нажмите Изменить.
- В выпадающем списке Вид выберите Услуга.