Мобильный интернет

Частые вопросы по замене сторонних сим-карт

Эвотор перестаёт поддерживать сим-карты сторонних операторов. Смарт-терминал будет выходить в интернет со смарт-картами из стартового комплекта, но если вставить в него обычную сим-карту, он перестанет работать. 

Перестанут работать с обычными сим-картами:

  • С 1 ноября 2019 года — Эвоторы, реализованные 1 ноября и позже.
  • С 1 декабря 2019 года  — Эвоторы, реализованные до 1 ноября. Поддержку будем прекращать по группам, предупреждая владельцев не позже чем за месяц.

В этой статье:

  1. Эвотор заблокировался. Что делать?
  2. Где взять сим-карту, с которой Эвотор работает?
  3. У нас в городе нет обслуживающих компаний Эвотора. Что делать?
  4. Смарт-карты нет, а интернет нужен прямо сейчас. Что делать?
  5. У меня Wi-Fi, а уведомление о замене сим-карты всё равно пришло. Вы ничего не перепутали?
  6. У меня уже есть сим-карта того же оператора. Зачем её менять?
  7. Сим-карты с тарифом для онлайн-касс тоже не будут работать?
  8. У соседней точки Эвотор перестал поддерживать сим-карту. Мой тоже перестанет?
  9. Сим-карту устанавливала обслуживающая компания. Как понять — это смарт-карта Эвотора или нет?
  10. Почему Эвотор не работает с обычными сим-картами?
  11. Чем смарт-карты Эвотора отличаются от обычных сим-карт?
  12. Какие тарифы у смарт-карт Эвотора?
  13. Как оплачивать смарт-карты из стартового комплекта?
  14. Какие у смарт-карт Эвотора зоны покрытия?
  15. Если подключить Wi-Fi, вы гарантируете безопасность?
  16. Оплатил стороннюю сим-карту на год вперёд. Как вернуть деньги?
  17. У нас бюджетная организация. Как нам заключить отдельный договор?

Эвотор заблокировался. Что делать?

block_01.jpg

Выньте сим-карту стороннего оператора, и Эвотор заработает снова. Если он не заработал, нажмите «Обновить». Если это не помогло, перезагрузите Эвотор.

Смарт-карты операторов, работающих с Эвотором, лежат в коробке от смарт-терминала. Если их там нет, обратитесь в компанию, которая обслуживает ваш Эвотор. Можете также подключиться к интернету через Wi-Fi или по проводу.  
Как подключить Эвотор к интернету по Wi-Fi  
Как подключить Эвотор к проводному интернету

Где взять сим-карту, с которой Эвотор работает?

Смарт-карты операторов, с которыми мы сотрудничаем, лежат в коробке от Эвотора. Если их там нет, обратитесь в компанию, которая обслуживает ваш Эвотор.

У нас в городе нет обслуживающих компаний Эвотора. Что делать?

Обратитесь в любую обслуживающую компанию. Вам вышлют смарт-карту почтой.

Смарт-карты нет, а интернет нужен прямо сейчас. Что делать?

Подключитесь к интернету по проводу или по Wi-Fi. Если такой возможности нет, ничего страшного: в течение 30 дней вы можете печатать чеки, не передавая их в ОФД. За это время вы получите у партнёра новую смарт-карту. Когда интернет появится, Эвотор сам отправит чеки в ОФД.

У меня Wi-Fi, а уведомление о замене сим-карты всё равно пришло. Вы ничего не перепутали?

Проверьте, есть ли в Эвоторе какая-нибудь сим-карта. Если карта есть, на главном экране горит индикатор уровня сигнала.  
Как проверить сим-карту:

Screenshot_20200217-175310.png

Если карты нет, вместо индикатора появляется специальный значок.

Screenshot_20200217-175210.png

Если карта есть, но вы ей не пользуетесь, вытащите её из Эвотора. Если планируете пользоваться мобильным интернетом как резервным каналом связи, получите бесплатную смарт-карту в компании, где покупали Эвотор.

У меня уже есть сим-карта того же оператора. Зачем её менять?

Сим-карта, купленная в салоне связи, работать не будет. Нужна смарт-карта Эвотора.

Сим-карты с тарифом для онлайн-касс тоже не будут работать?

Нет, не будут. Нужна смарт-карта Эвотора.

У соседней точки Эвотор перестал поддерживать сим-карту. Мой тоже перестанет?

Без предупреждения — нет. Мы прекращаем поддержку сим-карт по группам и предупреждаем об этом за месяц. Если вам ещё не приходило предупреждение, ваш Эвотор будет работать с обычными сим-картами.

Сим-карту устанавливала обслуживающая компания. Как понять — это смарт-карта Эвотора или нет?

Если вы платите через приложение «Кассовые сервисы» в личном кабинете, значит у вас смарт-карта Эвотора, менять её не нужно. Если платите напрямую оператору, значит сим-карту нужно заменить. 

Почему Эвотор не работает с обычными сим-картами? 

Это требование безопасности. Данные, которые вы передаёте в ОФД, не должны попасть к третьим лицам. Операторов, с которыми мы работаем, мы можем контролировать, а сторонних операторов — нет.

Почему мы имеем право прекращать поддержку обычных сим-карт — объясняют юристы

Чем смарт-карты Эвотора отличается от обычных сим-карт?

  • Нет скрытых платежей и услуг, подключаемых без уведомления.
  • Льготный тариф, дешевле, чем в офисах операторов — дешевле даже, чем специальные тарифы для онлайн-касс.
  • Нет отключения трафика. Если вы израсходовали гигабайты на безлимитной скорости, доступ в интернет сохранится. Ваши чеки всегда будут уходить в ОФД, и у вас не возникнет проблем с законом.
  • Контроль платежей. Вы всегда можете проверить баланс смарт-карты и следующую дату списания в личном кабинете.
  • Ограничение доступа к нецелевым ресурсам. Если на Эвоторе есть браузер, кассир может использовать его для своих нужд — вы потеряете трафик и деньги. На смарт-картах Эвотора ограничен доступ к соцсетям и внешним ресурсам.

Какие тарифы у смарт-карт Эвотора?

На смарт-карты для Эвотора действует специальный тариф для онлайн-касс. Вы будете платить значительно меньше, чем за обычный мобильный интернет.   

Кроме того, на смарт-карту нельзя подключить дополнительных услуг и подписок: на них не действуют ни минуты звонков, ни пакеты СМС. Вам не придётся гадать, за что оператор списал деньги.

Тарифы смарт-карт из стартового комплекта

Как оплачивать смарт-карты из стартового комплекта?

Чтобы активировать, пополнять и отключать смарт-карты, используйте приложение «Кассовые сервисы».

Оплата смарт-карт из стартового комплекта

Какие у смарт-карт Эвотора зоны покрытия?

  1. Зона покрытия Мегафона
  2. Зона покрытия МТС
  3. Зона покрытия Билайна
  4. Зона покрытия Теле2
  5. Зона покрытия Сбермобайла
  6. Смарт-карта Next Mobile подключается к сети с самым мощным сигналом — Теле2, Билайн или МТС. Если сигнал пропадёт, смарт-карта сама переподключится к другой сети. 

Если подключить Wi-Fi, вы гарантируете безопасность?

За безопасность данных в вашей сети Wi-Fi отвечаете только вы. Мы не можем контролировать безопасность передачи данных, если вы используете открытую сеть, сеть без шифрования или общественные сети.

Чтобы защитить свои данные, используйте закрытую сеть с защитой не хуже WPA2 Personal. Эту защиту поддерживает большинство современных Wi-Fi-роутеров.

Как настроить WPA2 Personal

Для дополнительной защиты Эвотор передаёт и получает данные из облака в зашифрованном виде.

Оплатил стороннюю сим-карту на год вперёд. Как вернуть деньги?

Обратитесь к оператору, чтобы он вернул неиспользованные деньги. Как правило, операторы возвращают деньги, которые лежат на балансе сим-карты, но конкретное решение зависит от вашего оператора.

Если вернуть деньги не удалось, мы дадим скидку на годовой тариф и дополнительно подарим 3 месяца подписки. Чтобы воспользоваться скидкой, напишите в поддержку Эвотора. К обращению прикрепите скан-копию действующего договора с оператором.

У нас бюджетная организация. Как нам заключить отдельный договор?

Бюджетные организации вне зависимости от формы собственности (МУП, ГУП, МБУ, ГБУ и т.д.) могут заключить договор на пользование приложением «Кассовые сервисы» через клиентский сервис. Договор стандартный, но в него можно вносить изменения.

Напишите нам в чате личного кабинета или в бесплатном приложении для вашего смартфона. Мы ответим в течение нескольких минут!

Установить на Android  
Установить на iOS