Ошибка отправки документа возникает, если на носителе ЭЦП записаны лишние сертификаты. Чтобы проверить данные:
- Подключите ЭЦП к компьютеру.
- Зайдите в программу Панель управления Рутокен → вкладка Сертификаты.
- Если ЭЦП используется для ЕГАИС, на носителе должно быть только два действующих сертификата: ГОСТ и RSA. Остальные сертификаты необходимо удалить. Если на носителе нет лишних сертификатов, проверьте, что в личном кабинете «Честного знака» привязана ЭЦП, которая подключена к смарт-терминалу. По инструкции:
Как добавить нового пользователя в «Честном знаке» - Если ЭЦП на физическое лицо, то в «Честном знаке» должна быть добавлена доверенность.
Как добавить пользователя по доверенности в системе маркировки