Если при попытке отчитаться об установке кеги с помощью кнопки «Отчитаться в ЧЗ» ничего не происходит, то проверьте:
1. Минимальные версии для работы с пивом на кранах.
Пиво на кранах
2. Чтобы в «Честный знак» был отправлен документ «Подключения кеги к оборудованию для розлива», к кассе должен быть подключен носитель Рутокен 3.0 с одним сертификатом ГОСТ и с одним RSA-сертификатом.
- Если вы используете УТМ по локальной сети, УКЭП должна быть подключена к той кассе, с которой вы планируете отправить отчет.
- Или можете вручную отправлять документ в личном кабинете «Честного знака». В таком случае статус кеги всегда будет «Необходимо отчитаться в ЧЗ». Не нужно нажимать Отчитаться в ЧЗ.
3. Адрес установки терминала должен совпадать с одним из адресов списка Мест осуществления деятельности (МОД) в личном кабинете «Честного знака».
Проверьте Идентификатор ФИАС в личном кабинете «Честного знака» в разделе Профиль → МОД → Идентификатор ФИАС. Он должен совпадать с идентификатором в личном кабинете Эвотора в разделе Терминалы. Выберите терминал, нажмите Редактировать терминал и проверьте идентификатор в поле Адрес установки ККТ.
Ошибка «Не указан адрес установки терминала»
5. Проверьте настройки сканера.
Как перевести сканер в режим эмуляции COM-порта
6. Проверьте, что в поле Вид указано «Маркированное пиво (Кеги)», а также заполнены поля Штрихкоды, Цена продажи, Цена закупки, Описание и Товарная группа.
Не рекомендуем указывать сразу несколько алкокодов. Проверьте, чтобы был один алкокод.
6. Проверьте, указан ли признак подакцизного товара и признак торговли маркированными товарами (ТМТ) в отчете о регистрации ККТ. Для этого на Эвоторе откройте Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции и нажмите Итог регистрации ККТ. Если признаков не хватает, перерегистрируете кассу, указав признаки.
Поменять реквизиты компании
7. Проверьте, что в личном кабинете «Честного знака» привязана ЭЦП, которая подключена к смарт-терминалу.
Добавление новых пользователей
8. Если ЭЦП на физическое лицо, то в «Честном знаке» должна быть добавлена доверенность .
Добавление пользователя по доверенности в Системе маркировки
9. Если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь в поддержку Эвотора.