Возврат

Иногда клиенты возвращают товар. В таком случае, кассир оформляет возврат через кассу.

1. В главном меню выберите Возврат.     
   
2. Найдите нужный чек. Для этого введите его номер или отсканируйте штрих-код товара.     
   
3. Если в чеке несколько позиций, выберите нужную. Чтобы добавить позицию, нажмите «+». Если клиент купил несколько одинаковых вещей, но возвращает не все, укажите количество возвращаемых товаров. Чтобы вернуть все товары, нажмите Всё в чек. Если на товар при продаже применялась скидка, то она автоматически применится к позициям. Если необходимо оформить возврат без учета скидки, следует оформить возврат без чека.
   Как оформить возврат покупателю без чека
4. Далее К возврату:     
   
5. Выберите способ возврата. Доступен тот, которым принимали оплату. Например, если продажа была за Наличные, то при возврате будет активна только кнопка Наличные. Отсчитайте нужную сумму и верните деньги. Если продажа была По карте, попросите покупателя приложить карту к устройству с эквайрингом. Смарт-терминал распечатает чек — отдайте его покупателю. 

Готово! Деньги вернулись к клиенту, а товар появился в базе.

Когда безналичные деньги вернутся покупателю

Если у вас Эвотор 5i, он сам определит, что делать — отмену авторизации или возврат. Отменить авторизацию можно до закрытия смены банковского терминала, то есть до 23:59:59 МСК. В этом случае деньги вернутся сразу.

Возврат платежа можно делать и после закрытия смены банковского терминала. Сроки зачисления денежных средств на карту клиента зависят от его и вашего банка. Обычно срок составляет от 5 до 10 рабочих дней.

Читайте также:

Как оформить возврат маркированных товаров
Как оформить возврат покупателю без чека
Как оформить возврат через SberPay QR
Как оформить возврат через комбооплату 
Встречное предоставление