Не приходят новые ТТН при использовании приложения «УТМ на терминале»

Если на терминал не поступает накладная (ТТН) от поставщика: 

1. Проверьте  запущен ли УТМ
   
2. Если УТМ запущен, то что-то мешает получить ТТН.  Нажимаем "Подробнее об УТМ"-вкладка "Исходящие". Если УТМ не запущен, воспользуйтесь инструкцией "как запустить УТМ".
   
   Данный раздел должен быть пуст. Если документов больше 3-5 и "Дата создания" отличается от текущей, то необходимо выполнить следующие действия:
   
   • Подключить терминал к другому интернету. Самый эффективный способ - выполнить раздачу интернета с мобильного телефона и подключить терминал к его Wi-Fi сети
   • Перезапись RSA-сертификат

3. Проверьте версию транспортного модуля. Зайдите на Эвоторе в Настройки → ЕГАИС → Подробнее об УТМ. Проверьте версию ПО. Если она ниже 3.0.8, обновите УТМ.

4. Проверьте статус накладной. Зайдите на сайт ФСРАР. Нажмите «Поиск по идентификатору накладной». Введите номер ТТН и ваш FSRAR_ID. Нажмите «Запрос».
   
   

   Вы получите информацию об отправителе, получателе и статусе накладной. Если информации нет, проверьте запрос — возможно, вы ошиблись в номере ТТН или FSRAR_ID. Если данные ввели правильно, а информации всё равно нет, то такой накладной не существует.

5. Перезапросите накладную.

Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку.