Порой для решения вопроса сотруднику технической поддержки необходимо получить информацию с устройства, на котором запущен внешний УТМ. В основном в подобных случаях приложения запускается либо на УТМ-хабе, либо на компьютере, расположенных в одной сети с Эвотором. Рассказываем, как снять логи на компьютере.
- Откройте папку UTM. Обычно она лежит в корне диска C.
- Внутри папки выделите три каталога: monitoring, transporter и updater. Добавьте их в архив.
- Выгрузите его в любое удобное облачное хранилище, после чего предоставьте сотруднику технической поддержки ссылку для его загрузки.