Рассказываем, что делать, если на Эвоторе не запускается УТМ.
Проверьте версии приложений
Последние версии приложений работают стабильнее. Проверьте версии приложений на своём Эвоторе по инструкции.
- Версия UtmManager должна быть не ниже 2.5.1
- Версия EgaisImpl должна быть не ниже 2.3.3
- УТМ должен быть версии не ниже 4.2.0-2590. Проверить версию УТМ можно в личном кабинете Эвотора.
Если версии приложений ниже указанных, обратитесь в поддержку Эвотора.
Убедитесь, что УТМ установлен на Эвотор. В меню Настройки → ЕГАИС проверьте, есть ли пункты Переустановить УТМ и Удалить УТМ. Если нет, значит, УТМ не установлен.
Как установить УТМ на кассу
Возможные проблемы и их решение
Если Эвотор найдёт проблемы при запуске УТМ, то он покажет вам соответствующее сообщение и предложит способы решения.
- При проблемах с RSA-сертификатом может потребоваться перезапись сертификата.
Как перезаписать сертификат RSA
- При проблемах с базой данных может потребоваться удаление БД или переустановка УТМ.
Как удалить УТМ
