Продажа

Ошибки обмена с ЕГАИС

Иногда на Эвоторе может возникать уведомление «Ошибка обмена с ЕГАИС». Дальнейшее описание и решение может отличаться друг от друга. Рассказываем!

В этой статье:

  1. Ошибка обмена с ЕГАИС: Проверьте подключение к УТМ
  2. Ошибка обмена с ЕГАИС: java.lang.Illegal…
  3. Ошибка обмена с ЕГАИС: проверка не пройдена: несоответствие предыдущего типа документа при продаже
  4. Ошибка обмена с ЕГАИС: Продукция не внесена в поштучный учет. Переместите продукцию из магазина на склад при продаже
  5. Ошибка обмена с ЕГАИС: Отсутствует RSA сертификат / Ошибка при проверке ключа
  6. Ошибка обмена с ЕГАИС: Неверный формат марки. Убедитесь, что указана правильная марка
  7. Ошибка обмена с ЕГАИС: 1. Проверка не пройдена: попытка возврата продукции без предварительной продажи

Ошибка обмена с ЕГАИС: Проверьте подключение к УТМ

Если при работе с алкоголем появилось уведомление «Ошибка обмена с ЕГАИС: Проверьте подключение к УТМ», проверьте запущен ли УТМ.

Ошибка обмена с ЕГАИС: java.lang.Illega

Ошибка возникает при попытке продать алкоголь марки старого образца. Провести такую продажу не получится.

  1. Если марка старого образца, обратите внимание, что на акцизе два кода: один маленький, другой большой. Чтобы убедиться, что считываете верно, закройте чем-либо маленький штрихкод и считайте именно большой.
    Как отличить марку старого образца от марки нового
  2. Если марка нового образца, то считайте код марки.
  3. Если считываете корректно, проверьте акцизную марку на открытом портале ФСРАР в разделе «Проверка статуса штрихкода»

Ошибка обмена с ЕГАИС: проверка не пройдена: несоответствие предыдущего типа документа при продаже

Ошибка связана со статусом марки в системе ЕГАИС. Для проверки статуса марки перейдите на сайт ФСРАР в раздел «Проверка статуса штрихкода». В поле «Штрихкод» введите расшифрованную акцизную марку в виде штрихкода. Далее введите код с картинки и нажмите Запрос.
Расшифровка и генерация марок

По результату проверки марка должна числиться на балансе организации, в поле Статус продукции должно быть указано В обороте.

Ошибка может возникать, если марка была уже продана или ТТН еще не принята на баланс организации.

Пункт «Форма 2» должен быть заполнен. Если он не заполнен, обратитесь в ФСРАР.

Ошибка обмена с ЕГАИС: Продукция не внесена в поштучный учет. Переместите продукцию из магазина на склад при продаже

Ошибка возникает при попытке продажи крепкого акцизного алкоголя. Эта ошибка означает, что марка на остатке алкоголя уже была списана.

  1. Проверьте марку на сайте ФСРАР.
  2. Перейдите в раздел Проверка статуса штрихкода.
  3. Отсканируйте марку.
  4. Введите «Код с картинки» и нажмите Запрос. Вы увидите статус марки в ЕГАИС:

Если указано, что марка списана, значит, это действительно так. Обратитесь в ФСРАР для списания продукции.

Если марка «В обороте», запросите остатки ЕГАИС в разделе Алкоголь → Товарные остатки → Запросить все остатки. После запроса остатков повторите попытку продажи алкоголя.

Ошибка обмена с ЕГАИС: Отсутствует RSA сертификат / Ошибка при проверке ключа

Ошибка возникает при попытке продажи алкоголя. Эта ошибка означает, что возможно истек срок действия RSA-сертификата.

  1. Проверьте, что УТМ запущен. Для этого перейдите в раздел Настройки → ЕГАИС. Тумблер должен быть подсвечен зеленым цветом. Если тумблер неактивен, запустите УТМ.
    Не запускается УТМ
    Screenshot_20190121-134937.png
  2. Проверьте, что ГОСТ и RSA-сертификаты действуют. Для этого подключите ЭЦП к ПК.
  3. Откройте Панель Управления Рутокен, вкладка Сертификаты. На токене должно быть по одному сертификату: действующий ГОСТ и RSA. В поле Истекает указана дата окончания срока действия.
  4. Перезапишите RSA-сертификат.
    Как перезаписать сертификат RSA
  5. Переустановите УТМ.
    Как удалить или переустановить УТМ

Ошибка обмена с ЕГАИС: Неверный формат марки. Убедитесь, что указана правильная марка

Ошибка возникает при попытке продажи алкоголя. Эта ошибка означает, что формат марки считан некорректно или её нет в базе ЕГАИС.

Убедитесь, что марка была считана корректно. Сделать это можно одним из способов:

  • На мобильном устройстве с помощью приложения «Чекмарк».
  • С помощью приложения «Проверка сканера». Откройте приложение на Эвоторе и отсканируйте марку товара. Первые три символа не будут учитываться. 
  • Без скачивания дополнительных приложений. Перейдите в раздел Настройки → Оборудование и отсканируйте марку товара. Снизу появится уведомление, где будет отображаться значение штрихкода, оно будет отображаться несколько секунд. Первые три символа не учитываются.

Если марка была считана корректно, проверьте, статус марки на сайте ФСРАР.

Ошибка обмена с ЕГАИС: 1. Проверка не пройдена: попытка возврата продукции без предварительной продажи

Ошибка возникает при попытке выполнить возврат алкоголя. Эта ошибка означает, что марка алкоголя находится в обороте в базе ЕГАИС.

Проверьте, статус марки на сайте ФСРАР.