УТМ

Как удалить или переустановить УТМ

В этой статье:

  1. Как переустановить УТМ
  2. Как удалить УТМ
  3. Бесконечная загрузка УТМ при первичной установке

Прежде чем удалять или переустанавливать УТМ, убедитесь, что все чеки отправлены в ЕГАИС. Откройте на Эвоторе Настройки → ЕГАИС. Нажмите Подробнее об УТМ, затем Неотправленные чеки. Если неотправленные чеки есть, убедитесь, что Эвотор подключён к интернету, и подождите несколько минут.

Как переустановить УТМ

Если УТМ нужно переустановить, рекомендую зайти в Настройки → ЕГАИС → УТМ на терминале и сделать фото или переписать реквизиты организации, так как они могут не подгрузиться. КПП для юрлиц КПП потребуется тоже вводить вручную. После этого:

  1.  Откройте на Эвоторе Настройки → ЕГАИС.

  2.  Нажмите Переустановить УТМ. Таким образом автоматически запускается удаление, скачивание УТМ и установка и запуск.

  
Также можете сначала удалить УТМ и установить его заново.

Если УТМ не установлен на Эвотор, кнопки Переустановить УТМ не будет. Чтобы она появилась, выполните установку УТМ.
Приложение «УТМ на терминале»

Как удалить УТМ

Удаление УТМ нужно, если вы перестали продавать алкоголь, перешли на УТМ, работающий по локальной сети, или если УТМ не запускается.

  1. Откройте на Эвоторе Настройки → ЕГАИС.
  2. Нажмите Удалить УТМ.     
    photo_2022-04-04_13-47-53.jpg
  3. Нажмите Удалить.     
    mceclip0.png
  4. Дождитесь, пока Эвотор обработает команду на удаление.     
    mceclip1.png

Готово! Вы удалили УТМ. Если нужно, установите его заново.     
Как установить УТМ

Бесконечная загрузка УТМ при первичной установке

Как определить, что загрузка зависла:

  • Индикатор и процент загрузки УТМ не двигается с места.
  • Уведомление «У вас есть незаконченная загрузка. Скачано уже 100%. Хотите продолжить?».
    • Если нажать «Отмена», через некоторое время уведомление появляется снова.
    • Если нажать «Продолжить загрузку», через некоторое время уведомление появляется снова.
    • Если выбрать «Начать загрузку заново», уведомление также повторяется.

Чтобы устранить ошибку, воспользуйтесь рекомендациями ниже, в зависимости от того, как загружаете УТМ.

Если загружаете УТМ с носителя

  1. Подключите терминал к другому источнику интернета, например, раздайте Wi-Fi с телефона.
  2. Перейдите в раздел Еще → Настройки → Хранилище и USB-накопители → Открыть → Download.
  3. В папке удерживайте палец на файле установки УТМ evotor-utm-install.aef.
  4. В правом верхнем углу нажмите на значок корзины, чтобы удалить файл.
  5. Запустите повторную переустановку или установку УТМ.

Если УТМ загружается автоматически

  1. Скорость автоматической загрузки зависит от множества факторов, например скорость интернет-соединения. Подключите терминал к другому источнику интернета, например, раздайте Wi-Fi с телефона.
  2. Запустите повторную переустановку или установку УТМ.

Если это ни одно из решений не помогло, обратитесь в поддержку Эвотора.