Решение проблем

Эвотор 7.2, 7.3, 10, 5i, 5, Power

1. Откройте раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда.
2. Введите в поле Команда код 59 и нажмите Отправить. Эта команда аннулирует последнюю операцию в кассе.
3. Если работаете с несколькими СНО. Перейдите в раздел Обслуживание кассы → Дополнительные операции и выберите основную СНО.
4. Проверьте работу кассы, проведите продажу.

Если это не помогло, выполните следующее:

1. Создайте резервную копию базы данных в разделе Ещё → Резервное копирование.
2. Сбросьте настройки планшетного модуля с помощью Android Recovery. ОС 3.Х.
3. До момента регистрации по номеру телефона перейдите в раздел Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию и укажите СНО по умолчанию.
4. Зарегистрируйте кассу на тот же номер телефона личного кабинета, выберите ранее созданный Магазин.
5. Восстановите состояние кассы из последней созданной резервной копии в разделе Ещё → Резервное копирование.
6. Проверьте работу кассы, проведите продажу.

Эвотор 6

1. Очистите чек, чтобы обнулить операцию продажи.
   Зависла печать чека. Ошибка «Не завершен документ продажи/ возврата/ покупки»
2. Если работаете с несколькими СНО. Перейдите в раздел Обслуживание кассы → Дополнительные операции и выберите основную СНО.
3. Проверьте работу кассы, проведите продажу.

Если это не помогло, выполните следующее:

1. Создайте резервную копию базы данных в разделе Ещё → Резервное копирование.
2. Сбросьте настройки планшетного модуля с помощью Android Recovery. ОС 3.Х.
3. До момента регистрации по номеру телефона перейдите в раздел Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию и укажите СНО по умолчанию.
4. Зарегистрируйте кассу на тот же номер телефона личного кабинета, выберите ранее созданный Магазин.
5. Восстановите состояние кассы из последней созданной резервной копии в разделе Ещё → Резервное копирование.
6. Проверьте работу кассы, проведите продажу.