Иногда на Эвоторе возникает ошибка «Неверный номер поля». Рассказываем, что делать.
- Проверьте формат фискальных документов (ФФД). Зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции. Нажмите Итог регистрации ККТ.
- Эвотор распечатает отчёт на чеке. ФФД указан в строке «ФФД ККТ».
Если ваш Эвотор работает на ФФД 1.0, перейдите на ФФД 1.05 — это требование закона.
Как перейти на ФФД 1.05
Если Эвотор работает на ФФД 1.05 или выше, а ошибка всё равно возникает, проверьте версию прошивки ККТ.
Как проверить версию ОС и ККТ
- Если версия прошивки ниже 4460, обратитесь в ближайший сервисный центр.
- Если версия прошивки 4460 и выше, обратитесь в поддержку Эвотора.