Иногда Эвотор зависает при печати чека. Рассказываем, что делать.
Ошибка возникает, если операция не завершилась на Эвоторе, и произошло зависание печати чека. Попробуйте принудительно перезагрузить Эвотор и восстановите состояние Эвотора из резервной копии. Для этого:
- Перезагрузите смарт-терминал. Если терминал не реагирует на нажатия, то выполните принудительную перезагрузку по инструкции:
Эвотор завис - После включения перейдите в раздел Еще → Резервное копирование и создайте резервную копию базы данных Эвотора по инструкции:
Создать резервную копию - Дождитесь загрузки актуальной резервной копии.
- Восстановите настройки Эвотора из только что созданной резервной копии по инструкции:
Как восстановить данные - На Эвоторе откройте Ещё → Обмен. Переведите ползунок в положение «Делать резервную копию перед загрузкой». Нажмите Загрузить в терминал.
Если ничего не помогло обратитесь в поддержку Эвотора.