- Откройте раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда.
- Введите в поле Команда код 59 и нажмите Отправить. Эта команда аннулирует последнюю операцию в кассе.
- Если работаете с несколькими СНО. Перейдите в раздел Обслуживание кассы → Дополнительные операции и выберите основную СНО.
- Проверьте работу кассы, проведите продажу.
Если это не помогло, выполните следующее:
- Создайте резервную копию базы данных в разделе Ещё → Резервное копирование.
- Сбросьте настройки планшетного модуля с помощью Android Recovery. ОС 3.Х.
- До момента регистрации по номеру телефона перейдите в раздел Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию и укажите СНО по умолчанию.
- Зарегистрируйте кассу на тот же номер телефона личного кабинета, выберите ранее созданный Магазин.
- Восстановите состояние кассы из последней созданной резервной копии в разделе Ещё → Резервное копирование.
- Проверьте работу кассы, проведите продажу.