Над целевым решением проблемы ведутся работы.
Для того, чтобы ошибка реже возникала рекомендуем продавать маркированный товар и обычный товар отдельными чеками.
Как временное решение, рекомендуется:
1. Быстрое:
- Очистить чек
- Добавить в чек маркированный товар, отсканировав datamatrix.
- Еще раз очистить чек
1.1 Если ошибка не ушла:
- Очистить чек.
- Открыть смену принудительно, (открыв «Отчеты», «Кассовый отчет», «Открыть новую смену»)
- Перезагрузить кассу.
- Добавить в чек маркированный товар, отсканировав datamatrix.
- Еще раз очистить чек
- Выполнить любую продажу
1.2 Если ошибка не ушла:
- Очистить чек.
- Закрыть смену.
- Открыть смену принудительно, (открыв «Отчеты», «Кассовый отчет», «Открыть новую смену»)
- Перезагрузить кассу.
- Добавить в чек маркированный товар, отсканировав datamatrix.
- Еще раз очистить чек
- Выполнить любую продажу