Зависла печать чека

Иногда Эвотор зависает при печати чека. Рассказываем, что делать.

Если печать чека зависла, попробуйте принудительно перезагрузить Эвотор и восстановите состояние Эвотора из резервной копии:. Для этого:

1. Перезагрузите смарт-терминал. Дождитесь пока Эвотор выключится и включите его заново. 
2. После включения перейдите сразу  в раздел "Еще - Резервное копирование и создайте резервную копию базы данных Эвотора.
   Как создать резервную копию
3. Авторизуйтесь в личном кабинете Эвотора по адресу: https://market.evotor.ru/store/auth/login
4. Откройте Личный кабинет → Магазины.
5. Зайдите на страницу терминала.
6. Убедитесь, что внизу страницы отображается актуальная резервная копия.
   Если резервная копия устарела, то не следует приступать к следующему пункту. Дождитесь загрузки актуальной резервной копии.
7. Восстановите настройки Эвотора из резервной копии.
   Как восстановить настройки
8. На Эвоторе откройте Ещё → Обмен. Нажмите Загрузить в терминал.

9. Готово! Если ошибка возникает снова, обратитесь в техподдержку Эвотора.