Иногда Эвотор зависает при печати чека. Рассказываем, что делать.
Если печать чека зависла, попробуйте принудительно перезагрузить Эвотор и восстановите состояние Эвотора из резервной копии. Для этого:
- Перезагрузите смарт-терминал. Дождитесь, пока Эвотор выключится, и включите его заново.
- Создайте резервную копию базы данных Эвотора.
Как сделать резервную копию - Авторизуйтесь в личном кабинете Эвотора по адресу: https://market.evotor.ru/store/auth/login
- Откройте Личный кабинет → Терминалы.
- Нажмите на терминал. Проверьте дату создания резервной копии во всплывающем окне справа. Если отображается старая резервная копия, не приступайте к следующему пункту. Дождитесь загрузки актуальной копии. Если копия долго не выгружается или на Эвоторе отсутствует доступ в Интернет, сохраните резервную копию на флешку.
- Восстановите настройки из последней резервной копии.
Как восстановить настройки - На Эвоторе откройте Ещё → Обмен и нажмите Загрузить в терминал.
Готово! Если ошибка возникает снова, обратитесь в техподдержку Эвотора.