Решение проблем

Ошибка 3841: неверный номер поля

Иногда на Эвоторе возникает ошибка «Неверный номер поля». Рассказываем, что делать. 

mceclip0.png

Проверьте формат фискальных документов (ФФД). Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции». Нажмите «Итог регистрации ККТ». 

Эвотор распечатает отчёт на чеке. ФФД указан в строке «ФФД ККТ». 

Если ваш Эвотор работает на ФФД 1.0, перейдите на ФФД 1.05 — это требование закона.
Как перейти на ФФД 1.05

 

Если Эвотор работает на ФФД 1.05, а ошибка всё равно возникает, обратитесь в ближайший сервисный центр.