Продажа (выбытие)

Нарушения при торговле, выявленные «Честным знаком»

В личном кабинете «Честного знака» можно получить выгрузку по всем выявленным ошибкам и нарушениям. Убрать уже имеющиеся нарушения нельзя, но можно предотвратить новые. Рассказываем!

Продажа товаров, не подлежащих возврату

Оформлять возврат табачной продукции незаконно. 
Постановление Правительства РФ от 28 февраля 2019 г. N 224

Если вы продаёте табак, на который ранее был оформлен возврат, «Честный знак» фиксирует нарушение. Вскоре мы научим Эвотор блокировать возврат табачной продукции. 

Цена отличается от МРЦ и ниже ЕМЦ

Это нарушение «Честный знак» фиксирует по ошибке. Она связана с некорректной обработкой количества и цены товаров в блоке.

Если вы видите в своей выгрузке это нарушение и знаете, что не продавали табак по цене ниже ЕМЦ — проверьте, что на Эвотор установлены все обновления для маркировки. Установите недостающие.
Какие обновления нужны

Отклонения в маркировке / «Честном знаке»

Если онлайн или офлайн-проверка не настроена, смарт-терминал не обновлен до актуальных версий, то в личном кабинете «Честного знака» будут отклонения, а также могут приходить уведомления с предупреждениями. Чтобы исправить отклонения, проверьте:

  1.  Минимальные версии для работы с маркированными товарами.

  2.  Введен ли токен на Эвоторе.

  3.  Включена ли онлайн или офлайн-проверка.

  4.  Настроен ли запрет на продажу товаров при отрицательном результате проверки/ отсутствии результата проверки:

Для маркированных товаров:

  1. Откройте приложение Маркировка на главном экране Эвотора.
  2. Выберите «Перейти в маркировку», а затем «Настройка торговли.
  3. В пункте Проверка марки перед продажей нажмите Изменить.
  4. Проверьте, в каком положении тумблеры:
    1. «‎Разрешать продажу марки при отрицательном результате проверки»;
    2. «‎Разрешать продажу марки при отсутствии ответа от Честного знака».
  5. Отключите тумблеры, чтобы исключить возможность добавления маркированного товара в чек без прохождения онлайн и офлайн-проверки. Если тумблеры активны — кассир сможет добавить такой товар в чек. При возникновении ошибки появится пункт Добавить в чек.

Для маркированного пива:

  1. На Эвоторе перейдите в раздел «Настройки» → «ЕГАИС» → «Настройки Честного знака».
  2. Убедитесь, что у вас активен тумблер «Проверка кода маркировки». Нажмите «Изменить настройки».  
  3. Проверьте, в каком положении тумблеры:
    1. «Разрешать продажу марки при отрицательном результате проверки или отсутствии ответа от Честного знака»;  
    2. «Разрешать привязку кеги к крану или остаткам ЕГАИС при отрицательном результате проверки или отсутствии ответа от Честного знака».    
  4. Отключите тумблеры, чтобы исключить возможность добавления маркированного товара в чек без прохождения онлайн и офлайн-проверки. Если тумблеры активны — кассир сможет добавить такой товар в чек. При возникновении ошибки появится пункт Добавить в чек.

После отключения тумблеров и выполнения настроек попробуйте провести новые продажи и проверьте, поступают ли ответы от «Честного Знака» с расхождениями.

Также учтите, что после всех настроек уведомления от «Честного знака» могут приходить с опозданием на сутки и более. Это зависит от времени формирования отчета «Честным знаком».

Если отклонения зафиксированы до настройки онлайн или офлайн-проверки, и при этом расхождения больше не поступают, направьте в «Честный знак» список таких марок, чтобы избежать нарушений. Для этого воспользуйтесь отчетом о проданных марках при недоступности «Честного знака».

Как выгрузить отчет о проданных марках

  1. Откройте приложение Маркировка на главном экране Эвотора. Выберите Перейти в маркировку, а затем Настройка торговли.
  2. Нажмите Выгрузка отчёта о проданных при недоступности Честного знака марках. Пункт находится в конце списка.
  3. Выберите период выгрузки отчета и укажите электронную почту, на которую удобно его получить.
  4. Нажмите Отправить.
  5. Вам придет письмо с отчетом за указанный период в формате CSV. Его нужно передать в «Честный знак» или контролирующий орган.