Решение проблем

Ошибка «Печать кассового чека — Недопустимый ИНН»

Ошибка вызвана тем, что смарт-терминал проверяет, правильно ли вы ввели ИНН кассира в личном кабинете. Если ошибка возникла, значит ИНН кассира введен некорректно. Чтобы исправить её, введите правильный ИНН кассира или удалите неправильное значение.

Экран ошибки

  1. Зайдите в «Личный кабинет» → «Сотрудники». В списке сотрудников выберите работника, под учётной записью которого возникает ошибка.
  2. В боковом меню нажмите Редактировать сотрудника.
  3. В строке ИНН укажите верный номер и нажмите Применить.

Не вводите 12 единиц, 12 нулей или другие заведомо неверные значения. Эвотор проверяет контрольную сумму. Он поймёт, что ИНН неправильный, и ошибка будет повторяться. Если не можете ввести ИНН кассира, оставьте поле пустым — так можно.
Основание — Приказ ФНС России от 14.09.2020 N ЕД-7-20/662@

Через некоторое время Эвотор сам получит новые данные из личного кабинета. Если нет времени ждать, проведите обмен вручную. Зайдите на Эвоторе в ЕщёОбмен. Нажмите Загрузить в терминал.